기본적으로 열차 출발일 기준 1개월 전 오전 7시부터 예매할 수 있습니다.
· 예: 5월 5일 기차표는 4월 5일 오전 7시부터 오픈됩니다.
네, 가능합니다. 코레일톡(또는 SRT 앱)이나 홈페이지의 '승차권 변경' 메뉴를 통해 열차 출발 전까지 시간이나 좌석을 변경할 수 있습니다. 단, 앱을 통한 결제 완료 후의 변경은 통상 1회만 제공되며, 조건에 따라 기존 승차권을 취소하고 재예매해야 할 수도 있습니다.
네, 가능하지만 위약금(수수료)이 큽니다.
· 출발 후: 원칙적으로 앱이나 홈페이지에서는 환불이 불가하며, 역 창구에 직접 방문해야 합니다. (단, 코레일톡 등 일부 앱에서는 열차 출발 후 일정 시간 내에 한해 앱 내 환불 기능을 제한적으로 제공하기도 합니다.)
· 수수료율: 경과 시간에 따라 결제 금액의 15%에서 최대 70%까지 반환 수수료가 부과됩니다.
· 불가 조건: 열차가 목적지(도착역)에 도착한 시간 이후에는 승차권이 무효화되어 환불받을 수 없습니다.
탑승하시는 열차의 기종에 따라 다릅니다.
· 일반 KTX (KTX-1): 객실 중앙의 동반석(가족석)을 기준으로 마주 보도록 고정되어 있습니다. 예매 앱 좌석 선택 화면에서 좌석이 앞을 향하는지(순방향), 뒤를 향하는지(역방향) 화살표와 텍스트로 명시되어 있습니다.
· KTX-산천, KTX-이음, SRT: 의자를 회전시킬 수 있도록 설계되어 있어, 기본적으로 전 좌석이 순방향으로 설정되어 운행됩니다.
· 일반 KTX (KTX-1): 전 좌석에 있지 않습니다. 창문과 창문 사이의 벽면(기둥) 쪽 좌석에 콘센트와 USB 포트가 설치되어 있습니다. (예매 시 창문 위치를 나타내는 아이콘으로 확인 가능)
· KTX-산천, KTX-이음, SRT: 모든 좌석의 앞쪽 하단이나 좌석 밑 중앙에 콘센트가 설치되어 있어 전 좌석에서 이용 가능합니다.
· 어린이 (만 6세 이상 ~ 12세 이하): 어른 운임의 50% 할인이 적용됩니다. (만 6세 미만 유아는 보호자 1명당 1명까지 무임승차 가능하며, 별도 좌석 지정 시 75% 할인됩니다.)
· 경로 (만 65세 이상): KTX 및 SRT 기준 평일(월~금)에 한하여 30% 할인이 적용됩니다. (주말 및 법정공휴일은 할인 제외)
네, 철도회사의 귀책사유로 열차가 지연된 경우 보상받을 수 있습니다. (천재지변 등 제외) KTX 및 SRT 기준으로 20분 이상 지연되었을 때 지연 시간에 따라 운임의 일부가 보상됩니다.
· 20분 이상 ~ 40분 미만: 운임 영수 금액의 12.5%
· 40분 이상 ~ 60분 미만: 운임 영수 금액의 25%
· 60분 이상: 운임 영수 금액의 50%
· 수령 방법: 신용카드로 결제한 경우 보통 다음 날 자동으로 지연할인금이 부분 환불(취소)되거나, 마일리지/할인 쿠폰 등의 형태로 지급받을 수 있습니다.
